زمانی که صحبت از پیام‌رسان‌ها باشد، حتماً نام واتساپ هم ذکر می‌شود. واتساپ یکی از محبوب‌ترین پیام‌رسان‌های دنیا است. آمار نصب بیش از پنج میلیاردی این پیام‌رسان در گوگل پلی، خود گویای این واقعیت است.
\n\n
در واقع استفاده از واتساپ برای بسیاری از مردم عادی و حتی کسب‌وکارها تبدیل به یک ضرورت شده است. در ایران نیز، واتساپ طرفداران زیادی دارد. مثلاً در یکی از بازارچه‌های ایرانی دانلود اپلیکیشن، واتساپ بیش از هفتاد میلیون بار دانلود و نصب شده است.
\nقبل از فیلتر شدن تلگرام در ایران، بسیاری از کسب‌وکار از این پیام‌رسان برای تعامل با مشتریان استفاده می‌کردند. با فیلتر شدن تلگرام و ایجاد محدودیت در استفاده از آن، برقراری ارتباط با مشتریان به وسیله این پیام‌رسان دچار مشکل شد. کسب‌وکارها نمی‌توانستند مشتریان را مجبور به استفاده از پیام‌رسانی که دسترسی به آن محدود شده است، کنند.
\nبنابراین بهترین گزینه‌ای که صاحبان کسب‌وکار می‌توانستند از آن استفاده کنند واتساپ بود. امروزه بسیاری از کاربران ایرانی و همچنین کسب‌وکارها به جای تلگرام از واتساپ استفاده می‌کنند، چرا که امکان استفاده از سرویس‌های این پیام‌رسان بدون محدودیت فراهم شده است. در واقع بسیاری از افراد ترجیح می‌دهند به جای تماس معمولی یا ارسال پیامک، از سرویس‌هایی واتساپ نظیر چت کردن و برقراری تماس صوتی و تصویری استفاده کنند.
\nدر این مطلب قصد داریم درباره وب سرویس واتساپ صحبت کنیم. استفاده از این وب سرویس، می‌تواند کار بسیاری از کسب‌وکارها را تسهیل کند.
\n\n
\n\nممکن است از خود بپرسید این وب سرویس چه امکاناتی را به کسب‌وکارها ارائه می‌دهد؟ آیا استفاده از واتساپ بیزنس برای کسب‌وکارها کافی نیست؟ چرا برای تعامل با مشتریان از سرویس‌هایی نظیر پیامک و ایمیل استفاده نکنیم؟ در ادامه به تمامی این سؤالات پاسخ خواهیم داد.
\n
\n
\n
بسیاری از صاحبان کسب‌وکار برای تعامل با مشتریان خود یا فرستادن تبلیغ برای آن‌ها، از سرویس‌هایی نظیر پیامک و ایمیل استفاده می‌کنند. اما باید توجه کنیم که با گسترش شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها، تمایل افراد برای استفاده از پیامک و ایمیل کاهش یافته است.
\nهرروزه پیامک‌های تبلیغاتی زیادی برای افراد ارسال می‌شود. برای بسیاری از کاربران دریافت اینگونه از پیامک‌ها، مزاحمت محسوب می‌شود. بنابراین آن‌ها دریافت پیامک از سرشماره‌های غریبه را مسدود می‌کنند.
\n\n
\n\nبنابراین شما هم باید سعی کنید تبلیغات انبوه خود را در محیط خلوتی مثل واتساپ و به وسیله وب سرویس واتساپ انجام دهید.
\n\n
همچنین در واتساپ، محدودیت‌های پیامک وجود ندارد. شما می‌توانید تعداد کاراکترهای محدودی را به وسیله پیامک ارسال کنید.
\nهمچنین امکان ارسال انواع فایل نیز در واتساپ وجود دارد که می‌تواند بسیار برای شما مفید باشد.
\nهزینه ارسال پیام در واتساپ نیز بسیار پایین‌تر از هزینه ارسال پیامک است.
\n\n
امروزه افراد عادی از ایمیل نیز استفاده کمتری می‌کنند و استفاده از آن بیشتر کاربردهای خاص دانشگاهی و سازمانی دارد. بسیاری از افراد حتی به صورت روزمره ایمیل خود را نیز چک نمی‌کنند. اما کمتر کسی را پیدا می‌کنید که در طول روز حداقل یکبار به سراغ واتساپ نرود، بنابراین استفاده از واتساپ نسبت به ایمیل نیز گزینه منطقی‌تری محسوب می‌شود.
\n\n
ممکن است از خود بپرسید با وجود واتساپ بیزنس، استفاده از وب سرویس واتساپ چه ضرورتی دارد؟ WhatsApp business یا همان واتساپ بیزنس به طور خاص برای صاحبان کسب‌وکار ارائه شده است.
\nاین نسخه از واتساپ ویژگی‌های بیشتری را نسبت به واتساپ معمولی در اختیار صاحبان کسب‌وکار می‌گذارد. در ادامه نگاهی به این امکانات خواهیم انداخت:
\nهمان‌طور که متوجه شدید، واتساپ بیزنس امکانات بسیاری مفیدی را برای صاحبان کسب‌وکار فراهم کرده است. اما زمانی را تصور کنید که بخواهید برای مشتری خود، فاکتور صادر شده را فوراً ارسال کنید یا اینکه بخواهید برای تعداد زیادی از مشتریان، یک پیام تبلیغاتی را ارسال کنید. فرستادن این پیام‌ها برای تعداد زیادی مشتری، به وسیله واتساپ (چه نسخه عادی و چه نسخه بیزنیس) کاری دشوار است.
\nاما اگر با برنامه نویسی بتوانید قالب پیام مورد نظر خود را ساخته و آن را برای تعداد زیادی مشتری ارسال کنید؛ در این موارد استفاده از وب سرویس واتساپ بدون محدودیت ارسال پیام، می‌تواند به کمک شما بیاید. در ادامه بیشتر در مورد عملکرد این سرویس توضیح خواهیم داد.
\n\n
وب سرویس، این امکان را به برنامه‌نویسان می‌دهد تا برای پیشبرد امور کسب‌وکار شما، پیام‌هایی را طراحی کرده و آن‌ها را از طریق واتساپ برای مشتریان شما ارسال کند.
\nدر واقع این سرویس به صورت خودکار کار کرده و توسط برنامه‌نویسان ماهر طراحی شده است. به عنوان یک برنامه نویس می‌توانید استفاده‌های مختلفی از وب سرویس واتساپ داشته باشید.
\nمعمولاً پس از خرید، برای مشتری یک فاکتور صادر می‌شود. به شیوه‌های مختلفی می‌توان این فاکتور را برای مشتری ارسال کرد، اما شاید ساده‌ترین راه، ارسال فاکتور در واتساپ باشد. با استفاده از این وب سرویس، می‌توانید فاکتور صادر شده را به صورت فایل pdf بلافاصله برای واتساپ مشتری ارسال کنید.
\nیا اینکه اگر با یک اتوماسیون اداری سروکار دارید، می‌توانید نتیجه گردش کار را در قالب یک پیام در واتساپ برای کاربر مورد نظر ارسال کنید تا او بلافاصله در جریان نتیجه کار قرار بگیرد یا می‌توانید شماره پیگیری یک نامه صادر شده را برای مخاطب موردنظر ارسال کنید تا بتواند بعداً با استفاده از آن شماره، نامه را در سیستم بازیابی کند.
\nهمچنین اگر بخواهید برای تعداد زیادی از مشتریان هدف پیام تبلیغاتی در واتساپ را ارسال کنید، استفاده از وب سرویس بهترین راه است. تنها با مشخص کردن شماره افراد و متن تبلیغ، می‌توانید این پیام را برای مشتریان هدف ارسال کنید.
\n\n
در این مطلب، از مزایای وب سرویس واتساپ صحبت کردیم. به عنوان یک برنامه نویس می‌توانید با استفاده از این وب سرویس، امکانات زیادی را به سیستم تعامل با مشتریان یک کسب‌وکار اضافه کنید.
\nواتگستر، وب سرویس واتساپ و امکاناتی نظیر ارسال انبوه پیام تبلیغاتی در واتساپ را به بهترین شکل ممکن ارائه کرده است. برای مشاهده نمونه کدهای وب سرویس واتساپ می‌توانید به وب سایت واتگستر مراجعه کنید.
\n\n
مهندس رستمی
\n09108902507
